隨州市同步推進(jìn)環(huán)境信訪辦理和矛盾糾紛調(diào)解 高質(zhì)量解決群眾投訴養(yǎng)殖廢水污染信訪問(wèn)題

指間流沙

（通訊員：常成帥）近日，隨州市曾都區(qū)生態(tài)環(huán)境部門接到區(qū)信訪局轉(zhuǎn)辦某群眾反映曾都區(qū)某養(yǎng)殖場(chǎng)廢水直排、污染自家堰塘信訪問(wèn)題，市區(qū)兩級(jí)生態(tài)環(huán)境部門主動(dòng)作為，聯(lián)合屬地和相關(guān)部門組織現(xiàn)場(chǎng)核查和溝通調(diào)解，實(shí)現(xiàn)信訪訴求事心雙解。

一、落實(shí)接訴即辦快速響應(yīng)，構(gòu)建程序閉環(huán)

接到信訪轉(zhuǎn)辦件后，市生態(tài)環(huán)境局曾都區(qū)分局第一時(shí)間受理并啟動(dòng)環(huán)境信訪辦理程序。針對(duì)反映情況，當(dāng)天與信訪人進(jìn)行溝通，并及時(shí)交辦農(nóng)業(yè)部門和屬地鎮(zhèn)辦，隨即組織開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查。經(jīng)查信訪人投訴的養(yǎng)殖場(chǎng)建有干糞棚、沉淀池等污染防治設(shè)施，現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)未發(fā)現(xiàn)養(yǎng)殖廢水外排情況。在調(diào)查結(jié)束后市生態(tài)環(huán)境局曾都區(qū)分局按要求將辦理結(jié)果告知信訪人，并同步報(bào)送區(qū)信訪局和上級(jí)主管部門，規(guī)范完成信訪辦結(jié)程序。

二、開(kāi)展環(huán)境信訪風(fēng)險(xiǎn)摸排，防范矛盾升級(jí)

為確定環(huán)境問(wèn)題徹底解決，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，我市生態(tài)環(huán)境局一方面聯(lián)系信訪人了解信訪辦理滿意程度，另一方面核查比對(duì)環(huán)境信訪數(shù)據(jù)庫(kù)，確認(rèn)是否存在重復(fù)投訴。經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)，該信訪人前期通過(guò)“12345”等其他途徑也反映過(guò)類似問(wèn)題，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)檢查也未發(fā)現(xiàn)有廢水外排污染魚塘情況。為徹底解決群眾信訪訴求，市級(jí)生態(tài)環(huán)境局實(shí)施掛賬督辦，組織分析研判，及時(shí)了解環(huán)境信訪背后可能存在的矛盾糾紛和風(fēng)險(xiǎn)隱患，堅(jiān)決杜絕“辦結(jié)了事”。

三、召開(kāi)信訪調(diào)解圓桌會(huì)議，實(shí)現(xiàn)事心雙解

經(jīng)過(guò)進(jìn)一步摸排，市生態(tài)環(huán)境局從三個(gè)方面著手化解：一是聯(lián)系屬地政府、村委會(huì)、畜牧站、養(yǎng)殖場(chǎng)負(fù)責(zé)人和信訪人一同再次對(duì)養(yǎng)殖場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)合勘察，確認(rèn)未發(fā)現(xiàn)廢水外排情況，用實(shí)事讓信訪人信服；二是要求養(yǎng)殖場(chǎng)完善糞污處理臺(tái)賬并報(bào)畜牧站備案，限期優(yōu)化干糞棚雨污分流，以養(yǎng)殖場(chǎng)負(fù)責(zé)人承諾絕不外排讓信訪人口服；三是組織各方召開(kāi)問(wèn)題調(diào)解圓桌會(huì)，面對(duì)面解疑答惑、疏導(dǎo)情緒，用心用情用法讓信訪人心服。通過(guò)不懈努力，信訪問(wèn)題得到徹底解決，信訪人對(duì)我們工作給予認(rèn)可。