清晨6點半，隨州這個地方發生的真實一幕，所有人都要看……

指間流沙

這里是每周六隨州網原創深度欄目《尋覓》
第60期：雙11，快遞小哥在路上 | 文：指間流沙

一年一度的“雙11”又到了
你們的購物車屯滿了嗎



自從“剁手節”開啟后
全國的物流公司都開始了日夜兼程的配送之旅
而根據國家郵政局初步預測
今年雙11包裹量將超15億件
同比增長35%，再創新高



這是一年中快遞最繁忙的時候
也是一年中關于快遞投訴最多的時候
今天，我們就把目光投向身邊最熟悉的陌生人
快遞小哥
看看他們為了把快遞及時送到你手里
都做了哪些努力吧

立冬后的隨州，早晚已經頗有些寒意了，清晨6點半，天還沒有大亮，快遞小哥們已經紛紛趕往各自所屬快遞公司在隨州的物流倉儲總部，在這里接收和卸載貨件，開始了他們忙碌的一天。

雖然有機械傳送的幫助，但仍然需要大量的人力進行精細的分類，將快遞分到每一個站點的派送區域。正常情況下，這項工作大約需要三個小時的時間，而在雙11期間，由于快遞量的驟增，工作時間也會相應延長。

每一個派送區域的師傅們首先是把屬于自己那一片的貨物全部搬運到對應的派送點，幾個人再配合，按每個人負責的線路歸揀自己指定派送路線上的包裹。當大部分人還賴在被窩里不停地推遲鬧鐘時，他們已經熱火朝天地工作了幾個小時了。

為了投遞方便，經過分揀后的包裹會按照預定的投放順序提前在廂式三輪車里擺放好，最先投遞的貨物放在車子的最上面，易碎貨也放在最上面，而靠后投遞的包裹和重貨則被放在下面。接下來他們要做的，就是在最短的時間內把包裹安全快速的送到每一位客戶手中。

上世紀 80 年代，眼看著高樓起，有人說，農民工是城市的纖夫；本世紀 10 年代，人們依賴網絡生存，又有人說，快遞員是城市的脊梁。無論是對國民經濟，還是百姓生活，快遞小哥做出的貢獻都不言而喻。可現實是，他們連坐下好好吃頓飯的時間和底氣都沒有……

為了保障消費者能在最快時間內拿到自己的包裹，大部分公司對快遞員的派送時間都有要求，如果達不到標準，快遞員的業務將受到直接的影響。而“雙11”期間，由于貨物量驟增，大家只能加快完成各個物流環節，盡量不讓貨物積壓，在這種情況下，只能見縫插針的解決吃飯問題。

“快遞員的工作挺累人的，一天的工作時間很長，尤其是雙11這幾天，幾乎沒有時間休息，一日三餐里，早午餐基本上都是應付，按時吃飯對于我們更是一種奢望，感覺最對不起的就是自己的胃了。”抱怨歸抱怨，吃過早飯，用手簡單粗暴地一擦嘴，他們轉身就又扎入快遞物件堆中去了。

送完早上裝車的所有貨單，差不多已經是下午兩點了，這個時候他們才會趕去小店買份盒飯或者饅頭、餅之類的，一樣是非常匆忙的吃完。然后還要趕緊趕回片區派送點，整理和開始下午的收件，補送還沒有送出去的延遲件、錯件、處理投訴等等，大部分時間要一直忙到晚上6、7點，而在雙11期間，最晚的時候甚至要忙到轉鐘。

他們日均撥打400個電話，步行30000步，派送200個快遞，日復一日年復一年，每天需要重復這樣的工作量。每當收到一句：我要投訴你，對于他們來說都倍感不安，因為這意味著即將迎來一次賠償，甚至是一次失業。快遞小哥們在面臨體力消耗的同時承受著來自精神上的壓力。

為了這次的尋覓，從不網購的小編專門找到幾位快遞小哥，經過短暫的接觸，發現這個行業的背后存在著很多心酸以及不為人知的故事，而我們平時看到的只是其中很小的一部分。

對快遞小哥來說，忙和累都沒有什么，最委屈的就是客戶的刁難和不理解。據一位快遞小哥講，有一次，他送貨之前給客戶連打了7個電話都無人接聽，剛剛離開，對方就回了電話過來，要求必須在規定時間內送到。當他在超過規定時間不到幾分鐘的時間再次趕到客戶家樓下的時候，對方不僅在電話里罵了他一頓，而且直接以“態度不好”為由給了差評，這個投訴理由讓他連申辯的機會都沒有，只能眼睜睜被扣錢了事。

無端被投訴固然覺得心里憋屈，但有時候客戶一些極平常的舉動，也會帶給他們滿滿的感動。比如齊星花園12棟的一位住戶，每次快遞小哥送貨到家時，都會拿出家里的水果或零食硬塞給他們，還不停的對他們表示感謝，這讓送貨的小哥感到特別溫暖，用他們的話說，能夠得到客戶的理解和尊重，再忙再累心里也是高興的。

快遞員的收入是很多人都好奇的問題，在大家看來，他們每派送一個件都有收入，現在快遞行業這么發達，自然會賺很多錢。但其實現實并沒有想象中那么簡單，一旦有投訴或快件積壓就會有罰款，倘若再丟個件，就意味著好幾天都白干了！所以快遞這一行不僅僅要付出時間和汗水，更要有一顆堅強的心。

網購作為一種全新的生活方式，給人們的生活提供了極大的便利性，而日夜辛勤勞作的快遞小哥，正是這個全新時代運轉的基礎，他們理應得到社會的尊重。所以當你午休被電話吵醒，快遞小哥催著你簽收快遞時；當你一臉倦意，心里嘟囔著責備怎么又是這個點送來時，我們希望，你的理解，會讓他們在這個日漸寒冷的季節，多一點欣慰的笑容！畢竟雙11過后，我們的狂歡已經漸趨平淡，他們的世界卻正在天翻地覆。

| 文字：指間流沙

| 攝影：大熊

| 說明：部分圖片來源于網絡，如有侵權，請聯系小編刪除

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釵待時飛

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冤過竇娥

不錯， 任何靠自己勤勞的雙手自食其力的都值得尊重和理解。為你們點贊，你們辛苦了。

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今天早上在漢東路看見下快遞的跟倒垃圾一樣下快遞，幾過癮

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