泰消保|泰康人壽隨州中支“用愛照亮殘障人士金融之路”

泰康人壽

在金融服務不斷追求創新與品質的當下，泰康人壽隨州中支積極響應國家完善殘疾人社會保障制度和關愛服務體系的號召，致力于為殘障人士提供常態化金融服務，以實際行動彰顯金融的溫度與擔當。

泰康人壽隨州中支深知殘障人士在金融服務中可能面臨的困難與挑戰。在為殘障客戶辦理服務事項時，秉持服務客戶、溫暖關懷的宗旨，柜面工作人員會主動上前迎接，及時為殘障客戶提供詳細的講解和使用指引。幫助他們了解并熟悉保險業務的服務流程，提升殘障客戶運用智能技術的能力和水平，讓他們能夠更加自信、便捷地享受金融服務。

為了給殘障人士提供更優質的服務體驗，隨州中支設立“無障礙服務窗口”，為殘障客戶臨柜辦理業務開通綠色通道。由經驗豐富的柜面人員一對一指導協助客戶辦理相關業務，有效降低殘障客戶的等候時間，實現優先辦理。同時，職場內放置了放大鏡、血壓儀、便民藥箱等應急物品，有針對性地滿足客戶的特殊需求，優化提升服務品質。

考慮到殘障群體因身體缺陷容易與社會脫節，且更容易受到電信網絡詐騙等犯罪行為的侵害，泰康人壽隨州中支結合殘障群體對金融知識需求的特點，開展了一系列金融知識普及活動。以“守住錢袋子，護好幸福家”為主題，為殘障人士帶來戶外宣傳活動，提高他們的金融知識素養及風險防范意識和能力。

做好殘障人士的金融服務，保障其合法權益，是金融機構履行消費者權益保護義務的重要組成部分。泰康人壽隨州中支將持續打造公司品牌，加大金融消保知識的傳播和推廣力度，助力殘障人士的金融教育宣傳工作高質量發展，與金融消費者一起共筑誠信金融消費環境，增強人民群眾對金融助力美好生活實現的信心。