這一意外讓W先生一家手足無措。交警判處事故雙方負同等責任，W先生需賠償死者66萬元。對方車輛的賠償由W先生的第三者責任險負責，而W先生自己車上的責任卻無法得到賠償。這一噩耗猶如當頭一棒，讓這個慌亂的家庭雪上加霜。
焦頭爛額之際，W先生的保險代理人葛經理聽說了出險情況，第一時間提醒他辦理駕乘無憂的理賠。原來，2020年年初，W先生的妻子在葛經理的推薦下購買了一份《駕乘無憂團體意外傷害保險》，這是專門針對駕駛或乘坐合同約定車輛時因意外傷害導致醫療、傷殘或身故時提供保障的保險。
“本以為買了車險，保障就夠了，直到出了事情，我才發現原來針對自己車上人員的保障僅有1萬元。很慶幸我老婆投保了新華保險的《駕乘無憂團體意外傷害保險》，360元的保費幫我們家減少了35萬元賠償款的壓力，這份保險太值了！感謝新華保險，感謝葛經理！”
1月4日，W先生專程來到新華保險杭州中支送錦旗，以表達對新華保險和葛經理暖心服務、雪中送炭的誠摯謝意。正是像葛經理這樣的保險業務員的堅持，讓無數家庭在面對風險時，可以更加從容應對。