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在隨州，有這樣一位70后
他曾是個(gè)涂料工人，長(zhǎng)期混跡在工地
也曾借錢(qián)創(chuàng)業(yè)，最終以失敗告終
他當(dāng)過(guò)兵，打過(guò)工，做過(guò)木工水電學(xué)徒
也養(yǎng)過(guò)豬，養(yǎng)過(guò)羊，種植過(guò)香菇...
24年的時(shí)間，他不忘初心成立裝修公司
公司從無(wú)到有，營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)了翻倍
員工數(shù)量增長(zhǎng)，服務(wù)500多家業(yè)主
客戶錦旗掛滿了一面墻
他就是正印裝飾的老板——張健

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張健1979年出生于隨州曾都區(qū)永久村，年輕時(shí)為了補(bǔ)貼家用開(kāi)始了涂料工人的生涯，這一開(kāi)始，就是十幾年，這段經(jīng)歷也成為他和裝修打交道的起點(diǎn)。

1995年，16歲的他就做了一個(gè)油漆工，父母的期望是做一個(gè)手藝人，他也想大干一場(chǎng)，但是那個(gè)年代往往是辛辛苦苦做了一年也結(jié)不了帳，灰心之余他決定去當(dāng)兵，然后他就四處托關(guān)系，最終如愿以?xún)敗?年后退伍的他，又遠(yuǎn)去東莞打工，做出口家居，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)不景氣，只能拿著微薄的工資。在這里，他是轉(zhuǎn)部門(mén)最多的員工，不是為了錢(qián)財(cái)，而是為了在更多的崗位學(xué)習(xí)更多的知識(shí)。

直到2006年，他才回又到家鄉(xiāng)隨州干回老本行，做裝修。接下來(lái)的幾年，他瘋狂蓄力，當(dāng)過(guò)水電工學(xué)徒，做過(guò)木工學(xué)徒，為了養(yǎng)家糊口，期間還去創(chuàng)業(yè)養(yǎng)豬，養(yǎng)羊，種植香菇...均以失敗告終。

皇天不負(fù)有心人，終于在2011年，事情開(kāi)始發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

2011年，因緣際會(huì)，張健接下了一個(gè)活：給冰姿三夢(mèng)的展廳做水電。當(dāng)時(shí)的許多工人裝修都是只管自己手上的事情，對(duì)客戶是不是方便他們都不考慮。而張健不這樣想，每天在工地上做完自己的事情，一定會(huì)將工地清理的干干凈凈。雖然是個(gè)小小的舉動(dòng)，但他怎么也沒(méi)想到會(huì)改變自己的一生。當(dāng)時(shí)，冰姿三夢(mèng)的韓總看中了他做事的態(tài)度，就說(shuō)：“所有的裝修都交給你干吧！”接下來(lái)的一年里，他跟著韓總，遇到不懂的事情都會(huì)自己去琢磨，也是這一年，在韓總的教導(dǎo)下，他思維上開(kāi)始發(fā)生了轉(zhuǎn)變。那段經(jīng)歷，到現(xiàn)在提起來(lái)，他仍然很感激。

2012年，張健進(jìn)入隨州一個(gè)裝飾公司工作，眾所周知，當(dāng)時(shí)的裝修公司的員工流行走私單拿回扣，而在這個(gè)環(huán)境里，他并沒(méi)有隨波逐流，而是實(shí)實(shí)在在做事。也是因?yàn)檫@個(gè)性格，打動(dòng)了許多客戶，也收獲了朋友。某天一個(gè)客戶說(shuō)：“你適合自己做個(gè)事，就你這個(gè)辦事態(tài)度，不愁做不好。”

2013年，張健又借了一筆錢(qián)，9月份正印裝飾正式成立。從此他的人生被切成兩段。上一段，他迷茫沒(méi)有目標(biāo)，經(jīng)歷了太多次失敗；下一段，他堅(jiān)定目標(biāo)，在一片荊棘中踏上逆襲之路。

因?yàn)樾袠I(yè)現(xiàn)狀根深蒂固，剛開(kāi)業(yè)的正印裝飾也無(wú)法逃脫困境，公司的設(shè)計(jì)師接私單，拿回扣，甚至將整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶走，招人和用人張健成了最頭疼的問(wèn)題。

2013年-2015年，他一直在反思，對(duì)于沒(méi)錢(qián)沒(méi)名氣的公司來(lái)說(shuō)，發(fā)展才是硬道理，要?jiǎng)?chuàng)新就要走出一條新路子，加盟【合伙人制度】應(yīng)運(yùn)而生。而他沒(méi)想到的是，第一個(gè)合伙人，居然只用一頓燒烤就搞定了。

27歲的史寧沖，15年剛從富士康管理崗辭職回到家鄉(xiāng)，在家里找工作的時(shí)候聽(tīng)一個(gè)做石材的朋友提到了正印裝飾，這個(gè)做石材的朋友正是正印的材料供應(yīng)商，因?yàn)檎?jiān)持對(duì)供應(yīng)商【先款后貨】的做法，打動(dòng)了正在尋求機(jī)會(huì)的史寧沖，于是兩人相約見(jiàn)面。

影響人生命運(yùn)的選擇，有時(shí)不在某個(gè)重大的時(shí)刻或者地點(diǎn)，反而在一些看起來(lái)不起眼的小事。

就在一個(gè)普通的燒烤攤上，兩人交談甚歡，史寧沖對(duì)張健的想法非常感興趣，當(dāng)機(jī)立斷決定入股，成為正印裝飾的第二大股東，這個(gè)決定，將兩人的命運(yùn)牢牢的綁在一起，也開(kāi)啟了正印裝飾的新局面。

為什么會(huì)被一頓燒烤”收買(mǎi)”？史寧沖說(shuō)：“接觸下來(lái)，發(fā)現(xiàn)張總和其他人不一樣，他是一個(gè)想做事的人，想把這個(gè)行業(yè)的一些詬病和潛規(guī)則把他規(guī)范化、透明化，想把家裝這個(gè)行業(yè)做到像超市一樣讓客戶清清楚楚裝修，明明白白消費(fèi)，最重要的是價(jià)值觀能走到一起，就決定入股了。”

公司剛起步的時(shí)候，只有幾個(gè)員工，別說(shuō)推行加盟合伙人制度了，就是能堅(jiān)持工作都很難，于是他親自打電話游說(shuō)，合伙人終于從無(wú)到有，從質(zhì)疑到接受，2016年，正印漸漸有起色，2017年快速發(fā)展，這一仗，張健終于化被動(dòng)為主動(dòng)，打了個(gè)漂亮的翻身仗。

所有員工以表現(xiàn)為準(zhǔn)，最終雙向選擇是否決定入股，這樣的做法徹底杜絕了設(shè)計(jì)師接私單，拿回扣等行為，為公司掙錢(qián)就是為自己掙錢(qián)，如今的正印裝飾，也是所有員工共同推進(jìn)的成果。當(dāng)公司進(jìn)入一種良性發(fā)展的狀態(tài)，無(wú)需老板督促，員工也會(huì)推動(dòng)著前進(jìn)，是不是想停下腳步，已經(jīng)不是老板所能決定的事情了。

所以張健說(shuō)：“我們會(huì)一直往前走，平臺(tái)還需要壯大，別人不敢招人，我們不僅敢還要大量的招，招了人我們就要負(fù)責(zé)培訓(xùn)，合格了才是正印人”

正印裝飾的企業(yè)文化：不要刻意找客戶，所以這個(gè)公司沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售部；讓客戶省心，所以不僅制度創(chuàng)新，在裝修技術(shù)方面也在不斷進(jìn)步。

張健對(duì)裝修行業(yè)有莫大的使命和感情，他說(shuō)：“是不是真正的做事，這是一種選擇，把事情做好，順帶把錢(qián)掙了可以，但是為了掙錢(qián)而把事情做差了，這是我不能接受的，我內(nèi)心有種英雄主義，就是想把裝修這個(gè)行業(yè)往好的方向做。”

他有頭腦。在行業(yè)亂像下突出重圍，制定許多新方案，解決自己和客戶的困難。16年有個(gè)業(yè)主反映：“我在外地或者在隨州也不經(jīng)常在家，卻想清楚的知道家里裝修的情況該怎么辦”。于是正印裝飾迅速找電信談率先在隨州推出【裝修監(jiān)控】措施，24小時(shí)不允許關(guān)閉，只需一個(gè)手機(jī)，裝修變得徹底化和透明化，解決了客戶的疑慮。

他有決斷。2013年裝修行業(yè)采取的是套餐報(bào)價(jià)，正印也不例外，直至一次幫朋友裝修的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)套餐報(bào)價(jià)里面不管是減項(xiàng)還是加項(xiàng)，客戶都吃虧，對(duì)客戶不公平，于是在2015年正印開(kāi)始推行【清單式報(bào)價(jià)】。他說(shuō)：“不公平不公正的生意做不長(zhǎng)久，不要報(bào)任何僥幸心理，做生意就是要童叟無(wú)欺，而且，我們也不怕比較，堅(jiān)持使用清單式報(bào)價(jià)，據(jù)實(shí)核算，一定要避免低價(jià)切入，最后卻丟失客戶的現(xiàn)象。”

所有的物料都有清單，所以扯皮的事情越來(lái)越少，裝修公司和客戶之間的矛盾也越來(lái)越少。張健還透露：“接下來(lái)的一年，我們還要壓縮利潤(rùn)，讓客戶獲得更多的實(shí)惠。”

他有行動(dòng)。正印有個(gè)約定俗成的事情，設(shè)計(jì)師，工長(zhǎng)，材料，財(cái)物各個(gè)部門(mén)每周四都要抽出一天時(shí)間到業(yè)主家里根據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每道工序進(jìn)行【分組巡檢】，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，哪怕違背了既定工期要自己承擔(dān)賠付，也要重新裝修。

曾經(jīng)就有這樣的例子：在一次巡檢的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)業(yè)主家里的洗手間墻磚有空鼓現(xiàn)象，拆開(kāi)看后，原來(lái)是第一和第二道防水附著力不夠，于是決定將馬桶，墻面磚全部砸掉，所有損失由正印公司承擔(dān)。

他有魄力。踏足這個(gè)行業(yè)，便了解到行業(yè)痛點(diǎn)，裝修公司與客戶，裝修公司與供應(yīng)商的不信任。因此，2017年，他立下【先款后貨】的規(guī)矩，他說(shuō)：“客戶不給錢(qián)是我們自己沒(méi)有做好能力不行，但是別人為我們做了事一定要付錢(qián)給別人。”這也成為公司崛起的關(guān)鍵之一。

他有原則。獎(jiǎng)懲合理，有理有據(jù)，不懼工人離開(kāi)。“對(duì)工人師傅罰款，師傅也認(rèn)罰，只有正印能做到”。從管理到協(xié)議到保險(xiǎn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都狠抓，絕對(duì)不會(huì)拖欠工人工資。工人的素質(zhì)就是公司的素質(zhì)，工人的形象就是公司的形象。有這樣的前提，張健才有說(shuō)這句話的底氣。

6年時(shí)間，服務(wù)500多戶業(yè)主，營(yíng)業(yè)額十幾倍增長(zhǎng)，靠的是口碑。

“口碑好不好，我們自己說(shuō)的不算，大家說(shuō)好才算”2019年，正印裝飾的轉(zhuǎn)介紹客戶占比47%，這個(gè)高比例，是一件件事情累積起來(lái)的。

記憶中尤為深刻的是齊星花園裝修的業(yè)主，主人是個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的人，不管是多一寸還是少一寸都有要求，工長(zhǎng)和設(shè)計(jì)師都想放棄了，沒(méi)有信心能服務(wù)好這個(gè)客戶。怕是怕，但是，所有人沒(méi)有一點(diǎn)怨恨，他們深知只有提出問(wèn)題才能解決問(wèn)題，才能走的更遠(yuǎn)，只有自身功力深厚，才能經(jīng)得起市場(chǎng)的考驗(yàn)。憑著這鼓勁，最終還是服務(wù)好了這個(gè)客戶。當(dāng)看到客戶發(fā)朋友圈感謝的時(shí)候，設(shè)計(jì)師當(dāng)場(chǎng)流下了眼淚。

在這個(gè)案例中，張健越發(fā)看到了服務(wù)的重要性。“不能因?yàn)槔щy就放棄這個(gè)行業(yè)，我們需要客戶的建議才能做的更好。出現(xiàn)問(wèn)題只要想解決，就一定能解決好。”

隨州遠(yuǎn)嫁到臺(tái)灣的客戶，聽(tīng)過(guò)正印的企業(yè)文化和氛圍，沒(méi)有談到價(jià)格就選擇了正印；齊星花園的阿姨，工地還未全部完成就將錢(qián)全部付清，本來(lái)結(jié)算時(shí)可以少點(diǎn)，阿姨說(shuō)：“覺(jué)得你們很放心，讓你們多賺點(diǎn)。”

“裝修是一個(gè)服務(wù)行業(yè)并不是圈錢(qián)的過(guò)程。重業(yè)績(jī)重業(yè)務(wù)，輕工地是大錯(cuò)特錯(cuò)。”

工地上，工人與業(yè)主接觸的時(shí)間最長(zhǎng)，張健從工人起步，他深深明白工人的素質(zhì)代表公司的素質(zhì)，其中工長(zhǎng)把控工地質(zhì)量，所有材料采購(gòu)，安排工人，供需驗(yàn)收...作用尤為關(guān)鍵。許多公司沒(méi)有辦法管控，在他看來(lái)，根本不是問(wèn)題，因?yàn)檎〉墓らL(zhǎng)就是股東，沒(méi)人會(huì)對(duì)自己的公司不負(fù)責(zé)任。

工人，他總是挑選最負(fù)責(zé)、最敬業(yè)的；材料商，先款后貨，清晰透明；客戶，有問(wèn)題就改，做好為止，滿足客戶需求；員工，有可觀的收入和發(fā)展空間。對(duì)于裝修，他說(shuō)：“希望能通過(guò)自己的努力和發(fā)展，讓行業(yè)規(guī)范起來(lái)，和其他有影響力的公司一起肩負(fù)起責(zé)任，提升裝飾公司的信任度和公信力，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)向健康有序的方向發(fā)展。

對(duì)于裝修，他給自己定下三個(gè)原則：管理分開(kāi)，堅(jiān)持創(chuàng)新，品質(zhì)服務(wù)。

2018年被張健視為正印裝飾的拐點(diǎn)之年，已近不惑之年的他，依然會(huì)繼續(xù)戰(zhàn)斗。

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